【远东创新标兵吴俊】技术服务领域里 福尔摩斯般的存在-凯发k8国际首页登录

创新标兵

　　发展是企业第一要务，人才是企业第一资源，创新是企业第一动力。近年来，远东控股集团将人才作为企业发展的智力支撑和强劲引擎，推动远东在高质量发展中乘风破浪、加速前行，在新时代新征程中展现远东人的风采和担当。本期远东人风采故事让我们走近“创新标兵”，了解远东电缆市场服务部技术服务副主任工程师吴俊的创新故事。

　　15年，105个月、近5500天，每一天，电缆生产、质量管理、技术服务时刻刻在吴俊每日的工作坐标上。吴俊，现任远东电缆市场服务部技术服务副主任工程师，通过工作过程中不断地思考创新，于内，吴俊在公司先后获得“先进个人”“创新精英”等荣誉称号；于外，服务客户的表扬信和锦旗构成了他的工位一角。内外两条线相交，这就是一个优秀职场人的原点。

　　在吴俊处理的众多技术服务案例中，应用于海上风电的线缆产品突然“融化”的案例令他印象深刻。当时，客户反馈的原因是：一方面，出现问题的两台风机使用年限长；另一方面，塔筒安装不到位，致使电缆受潮。收到反馈信息后，吴俊根据自己丰富的经验判断，真正原因有待查证。

　　于是，他开始仔细询问客户安装细节。最后，吴俊发现其实是客户错误的敷设方式导致电缆运行时产生“偏流”以及“涡流”的现象，直至电缆超负荷运行。这一问题的及时发现，源于吴俊一贯的坚持。他坚持对电缆的使用场合及现场环境做充分的调查分析，“没有调查就没有发言权”是他常挂在嘴边的一句话。处理现场问题不能仅听相关人员的描述，需要技术服务工作人员亲自收集现场信息并采用创新思维方式分析现场情况。只有这样，才能精准发现问题，并解决问题。

　　“虽说技术是不可或缺的，但是对于快速发展的远东，以及不断变化的市场需求及不同的电缆技术需求，我们不能局限，要不断在自己的工作上进步，在服务客户时才能够解决客户问题。”吴俊从电缆生产一线、质量管理等工作经历中提炼总结，形成了一套成熟的技术服务方法论。与此同时，他参与研讨设计《如何实增值服务》《远东市场服务》等教材，让知识沉淀、激活、传承。

　　在远东，还有很多个吴俊。他们在各自的岗位上发光发热，研发部门为了公司推出市场领先的产品而日夜兼程；生产部门致力于不断寻找机会降低成本，提高产能；市场部门敏锐洞察变化，在变局中寻找合作开拓渠道；行政部门关注公司的管理与组织，持续优化制度流程。正如远东控股集团创始人、董事局主席蒋锡培说的那样，“要么出众，要么出局。”未来，一定是属于创新型人才的。

　　创新标兵吴俊说：“从客户的需求出发，了解现状并进行综合分析，规划处理方案，做到举一反三。通过创新的思维选取最优的处理方案，往往能达到使客户和公司双赢的效果。”